“能够光荣当选党的二十大代表,这是一份荣誉,更是一种责任,我会坚守自己的初心,牢记使命,和千千万万铁路人一起,踔厉奋发,勇毅前行。”中国铁路南昌局集团有限公司南昌车站客运车间客运员李军说。
李军始终秉持“用心去服务、用情去感动、用诚去打动”的服务理念,真诚服务南来北往的旅客。面对诉求各异的服务对象,她总是设身处地为旅客着想,当好“盲人的眼睛、残疾人的拐杖、病人的护理员、聋哑人的知音、老年人的儿女”,为特殊旅客提供预约服务、定制服务。十三年来,她直接服务旅客六万多人次,从未出现过差错,先后收到表扬信两百余封、锦旗三十余面。
在她的带领下,“红土情”服务台已经成为南昌车站一张闪亮的名片,被原铁道部授予全国铁路党内优质品牌,为不断提升南昌车站客运服务质量、展示英雄城南昌窗口形象作出了积极贡献。
(张翰林 江西日报 首席记者杨继红)
编辑:王嘉琪
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