检验科是医院门诊重要的窗口，服务及工作环境的好坏直接关系到医院的形象。为进一步解决群众看病就医的急难愁盼问题，九江市妇幼保健院门诊检验科通过践行“三个服务”，不断升级门诊服务管理，提高门诊服务效能，暖民心，贴民心，增强百姓就医获得感。

“便民式”服务，满足群众个性化就医需求。积极主动与科室协调临时增加门诊检验医生，增加周末节假日教授级检验师医生坐诊；增加热线咨询电话数量，确保第一时间解答患者疑问； 实行“变频工作制” ，根据患者就诊高峰变化适时调配人员维持检验抽血、取报告处秩序，提供检验结果咨询服务。  

“贴心式”服务，优质服务送到患者身边。增加导医服务，主动向患者提供就诊向导、信息查询、医疗协助等服务，减少患者楼层往返次数，节省就诊时间；增加就诊标示和就诊指引，提升患者就诊效率；充分利用候诊区显示屏宣传健康科普知识等，将健康服务和健康理念真正送到群众身边。

“专业化”服务，倾情守护患者健康。邀请各专科主任来门诊授课，加强护理人员“三基”和“心肺复苏”技能培训，在候诊区备有急救药品及器材，以便患者在候诊过程中出现意外情况能及时实施急救；加强医护人员职业道德培养，实行“首问负责制”，耐心为患者解释检查结果，做好健康咨询服务。

下一步，门诊检验科将持续夯实“医疗质量万里行”实践活动成效，以“打头阵、当先锋、作表率”的雄心壮志为推动各项工作高质量发展打下坚实基础，实现医疗质量和服务水平双提高，持续改善群众就医体验，助力医院高质量发展。