窗口作为政务服务的“第一线”，是直面群众，展示政府形象的“门面”，是政府与人民群众联系的桥梁纽带，更是为民为企服务的前沿阵地。近年来，共青城市牢固树立以人民为中心的发展思想，持续深化“放管服”改革，立足服务“小窗口”，不断优化窗口设置，简化办事流程，全面提升窗口服务质量与效率，全力优化营商环境。

近日，记者来到共青城市行政审批局个体工商户服务窗口，看到不少市民正在排队办理个体工商户营业执照变更经营者业务。随着“直接办理变更登记”这一新举措在共青城市落地，相比过去“先注销、后成立”的繁琐流程，不少个体工商户明显感到更省时省力，“整个过程只用了3分钟，流畅又方便。”市民王先生说。

此前，因个体工商户财产权、经营权的特殊属性，整体业务流程繁琐，手续复杂。自《促进个体工商户发展条例》施行以后，共青城市行政审批服务局迅速反应，推出了一窗一次直接办理变更经营者的服务，便利了个体工商户经营权的转让，实现了个体工商户在成立时间、字号、档案和相关行政许可等方面的延续，利于个体工商户持续经营、更好发展。共青城市行政审批局审批科工作人员查颖告诉记者，从今年1月份开始到现在，前来办理个体工商户变更的经营者达30余家。

为了进一步拓宽联系群众、服务群众的渠道，打通政务服务“最后一公里”，2月3日，共青城市行政审批局与当地邮政公司达成深度合作，梳理出75项代办事项，推出“红色政务+邮政代办”服务模式，即“群众预约点单，邮政上门揽件”快递服务，充分利用邮政“网点多、分布广、全方位、全天候服务”的优势，代收寄递申请资料和办理结果。

“红色政务+邮政代办”服务模式，实现了企业和群众办事从“最多跑一次”向“一次不跑”的跨越，有效解决企业和群众往返奔波政务服务中心，让“足不出户、轻松办事”成为共青城市政务服务新体验。“一些老年人残疾人不方便来市民服务中心现场办理业务的人员，或者说在外省外地没时间回来办理业务的人员，都可以打电话预约，我们上门取件。我们这项业务面向全国都可以办理，如果在本地，我们可以做到当天取件当天送达。”行政审批局业务协调科负责人陆红金介绍。

下一步，共青城市行政审批服务局将持续优化提升窗口服务，将高频类、民生类事项上线移动端，推进政务服务就近办、网上办，打造便捷的政务服务圈，真正实现群众办事“一次不跑”“零费用”“零见面”。

（彭佳敏 九江日报全媒记者 孔颖）