为切实提升出租车行业整体服务水平和文明程度，优化市民乘车体验，今年2月以来，市交通运输综合行政执法支队城市客运大队持续发力，多措并举开展出租车行业文明服务提升活动。

据介绍，该大队召开出租车行业文明规范经营约谈会，督促中心城区9家出租车企业落实主体责任，强化从业人员职业道德素养，提高文明服务思想意识， 与中心城区1539辆出租车的2149名从业人员签订《九江市出租汽车行业文明规范服务承诺书》；利用车辆月度回场检验，督促出租车从业人员清洗、维修车辆，更换印有“文明是最美的风景”坐垫套；依托12328交通运输监督热线、出租汽车行业监管信息化平台，每日分时段随机视频抽查车辆整个运营过程，重点检查驾驶员是否做到“五个主动”、有无吸烟等行为，及时提醒并纠正不规范不文明行为；与公安、交警、城管加强联勤联动，在火车站、汽车站等出租车车流量大的重点区域、重点路段开展文明交通联合执法，重点抽查出租车“六统一”、文明驾驶等行为，进一步引导出租车驾驶员文明服务、规范经营；针对市民在乘车过程中遇到的拼客、不主动出具发票、抽烟、车窗抛物等不文明行为投诉，由专职工作人员进行调查取证和处理，并及时将处理结果反馈给投诉人，提高市民乘车满意度。

出租车是城市文明的流动窗口。据悉，该大队还在出租车月检中心设置了出租车行业文明规范经营宣传栏，在曝光不文明不规范经营出租车的同时，积极发挥榜样的力量，通报表扬文明规范经营出租车，激励出租车行业驾驶员争做文明经营、优质服务、乘客满意的践行者。

（何培培 九江日报全媒记者 吕安琳 文/摄）