为了满足住院患者对健康知识的需求，提高患者对医护工作的满意度，有效地帮助患者克服心理上的焦虑，同时积极响应国家卫健委关于“互联网+护理服务”的指导思想及工作要求，满足群众日益增长的多样化、多层次的医疗卫生健康需求，总院肾内科主任冯晓然和护士长许慧慧带领全科医护人员，就慢性肾脏病的康复及治疗，进行多元化宣教，助力健康教育。

全科医护人员积极参与，通过“扫一扫就知道、温馨小提示，秒懂短视频”等多种新型宣传方式，营造出了人人宣传健康知识的氛围，对患者提供个体化贴心服务，极大提高了肾友们对肾脏疾病的认识和防治意识。

总院肾内科通过与患者互动的方式，将健康宣教与延续护理知识与患者分享。期间护士认真为患者家属讲解慢性肾脏病营养指导、腹透围手术期注意事项、预防跌倒，争做“不倒翁”、肾穿刺活检术、深静脉血栓预防、24小时尿蛋白定量、出院办理流程等慢性肾脏病健康教育知识，受到患者及家属一致认可。科室还建立了医患沟通交流群，让全体医护成为患者身边的健康科普宣讲员，积极与患者进行沟通，随时为患者解疑答惑，并进行疾病预防及术后护理等知识的宣教。

2022年开始，总院肾内科主管护师程妩铭就在原有纸质入院宣教及病房走廊专栏的基础上，利用有限空间新增了视频健康教育，把宣教视频制作成二维码，张贴在护士站旁的墙面上，每个入院的病友只需用手机扫一扫微信二维码，即可了解自己需要的知识，简单又便捷，让病友及家属在病房就可以了解疾病的相关知识。

二维码宣教视频，打破了科室原有传统的、单一的口头及书面宣教模式，通过视频指导与口头解答相结合，促进了健康教育方式的多元化、新颖化。不仅降低了病友因文化水平、理解程度与护士交流能力等因素对宣教内容理解性的影响，调动了病友及家属参与医疗活动的积极性及主动性，也节省了人力资源，提高了工作效率。总院肾内科病房将长期地、持续地开展视频宣教活动，切实为病友提供具体而有效的健康指导，努力为病友提供全面优质的护理服务。