为建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，近日，湖口县委、县政府决定设立湖口县基层社会治理综合服务热线电话。

（一）热线开通时间及受理途径

自2023年4月6日起，开通0792-6311234湖口县基层社会治理综合服务热线服务电话，工作时间（09：00—12:00和13:30—17：30）安排专人接听，非工作日时间设置语音留言。并同时设立受理邮箱账号：hkxzzrx@163.com和“湖口微报事”二维码网上受理平台，接受群众来信。

（二）热线收集和受理范围

（1）收集和受理群众反映的征地拆迁、劳动保障、企业改制、非法集资、文化教育、医患关系、城市管理等各类矛盾纠纷；

（2）提供法律援助、法律咨询转办服务；

（3）收集辖区内涉黑涉恶、邪教、非法宗教、非法聚会及国家安全方面信息；

（4）收集政法干警不作为乱作为及执法不公有关信息；

（5）收集群众需要的特困救助、医疗救助、职工救助、妇女救助、残疾人救助等事项；

（6）收集群众反映存在的食品药品、道路交通、生态环境、工程建筑、防火防爆等安全隐患问题；

（7）收集辖区内可能造成不良负面舆情方面的问题信息；

（8）对改善营商环境等社会经济发展方面的意见和建议。

对于收集和受理信息我们将依据各部门权责清单和属地管理原则进行办理，并适时反馈。

对于党员干部贪污腐败、行贿受贿等违纪事项请向纪检监察机关反映；相关单位已办理且无新情况、新理由的重复诉求事项，非本辖区范围内的事项，120、110、119等有专职部门受理事项及无实质内容的事项原则上不予受理。

（三）热线保密机制

遵守国家保密法律法规，保护个人隐私和信息安全，消除来电来信者后顾之忧。同时因泄露举报人信息，造成被举报人受到打击或报复，并造成较大负面影响或后果的，一经查实将按照规定追究相关人员责任。

特此通告

附件：“湖口微报事”二维码

湖口县社会综合治理中心

2023年4月3日