“你好，欢迎光临建设银行，请问你需要办理什么业务呢？”“我要转账”“好的，请在这边的智慧机上办理转账业务，请问你要转给谁呢，是认识的人吗？”“我不认识，我也不知道为什么要转账给他”，日前，中国建设银行九江柴桑支行工作人员凭借敏锐的观察力和责任心，帮助客户韩女士成功堵截一起“刷单返现”新型诈骗事件，避免损失5万元，守住了客户的“钱袋子”，受到称赞。

8月14日中午12点15分，中国建设银行九江柴桑支行网点负责人孙文婷在大堂指导客户办理转账业务时，询问客户是否认识收款方，是否需要备注资金用途。客户言辞闪烁，孙文婷耐心引导后得知，客户在进行网络刷单，对方提出需要再次充值转账才能提现，她便意识到客户可能陷入了“刷单返现”类型的网络诈骗。网点负责人孙文婷首先稳住客户情绪，向客户普及网络诈骗常见手段，成功阻止客户转账。因了解到客户已经损失了2万余元，遂协助客户向公安机关报警，总结要点配合办事人员的调查工作。此次成功堵截网络诈骗，为客户避免资金损失5万余元，保障了客户的资金安全。

近年来，伴随互联网金融的迅速发展，电信网络诈骗手段层出不穷，为有效打击电信网络新型违法犯罪活动，最大限度减少金融消费者损失，维护金融消费者权益，建设银行九江柴桑支行持续关注时事热点、总结常见诈骗案例，更新知识，做好反诈宣传工作，树立客户的风险防范意识，用心用情守护客户钱袋子。在当前及今后的工作中，建设银行九江柴桑支行将始终坚决贯彻落实相关要求，助力维护当地金融秩序和谐稳定，做一家有温度、值得客户信任的银行。