医院持续发展改革的目的是什么？就是要最大限度地满足人民群众对医疗服务的需求，使广大人民群众享受到更加优质、安全、便捷、经济的医疗卫生服务。作为九江市医疗战线上的主力军，九江市第三人民医院始终坚持“以人民健康为中心”的服务理念，以办好群众各项急难愁盼问题为导向，以改善就医体验为抓手，让老百姓“看得上病、看得好病”。
一张张改善服务清单、一件件改善服务实事，不仅极大提升了患者的就医品质，带来了实实在在的获得感和安全感，赢得了响当当的口碑，更激发了全院医务人员在护佑人民群众健康的道路上披荆斩棘，为医院高质量发展贡献智慧和汗水的热情。
精准引才引智 延伸发展广度
学科建设是医院发展与改革的“永恒”主题，是立院之本、强院之基。近年来，市三医院通过柔性引才、靠大联强，培养医院领先学科团队，助推综合实力快速提升，满足群众对优质诊疗资源的迫切需求。
柔性人才引进，铸强医院“筋骨”。医院与江西省人民医院胸外科签订战略合作协议，胸外科主任徐全教授每周五来院开展专家门诊、疑难病例讨论、会诊手术。先后邀请南方医科大学南方医院肝病科李晖教授、程笑教授，厦门大学附属中山医院胃肠外科刘国彦教授团队，华中科技大学同济医学院附属同济医院皮肤科专家黄永初教授、夏颖教授，南昌大学第二附属医院消化科主任温志立教授、孙水林教授等来院开展坐诊、教学查房及手术演示，让患者在家门口就能享受到国内、省内顶尖专家的医疗服务。
靠大联强结硕果，借梯登高再跨越。今年6月2日，“武汉大学中南医院·九江市第三人民医院”技术协作医院揭牌暨专科联盟签约仪式成功举办。武汉大学中南医院是国家首批三级甲等医院，全国医院综合排名前50，市三医院作为武汉大学中南医院跨江合作的第一家医院，双方将在人才培养、学科建设等方面加强紧密合作，实现专科能力整体提升，使更多的患者在家门口就能得到同质化的诊治。
抢抓机遇强优势，稳步发展高质量。近年来，医院一次次以突破“自我”实现跨越，增名“南昌医学院附属九江医院”，“九江市癌症中心”在医院揭牌，胸痛、创伤、卒中中心建设顺利通过省级专家组现场验收，顺利通过国家呼吸与危重症医学科规范化建设项目评审认证，呼吸介入科、胸部肿瘤科入选江西省医学学科省市共建项目……加强学科建设收获的一个个丰硕成果，成为托起高品质医疗的底气。
发挥技术优势 拓展服务深度
拥有新技术、开展新项目对于提高医院医疗技术水平和竞争力具有重要意义。市三医院高度重视技术服务创新，让更多前沿理念、诊疗新技术在医院落地生根，有效帮助患者解决各类健康问题。
今年78岁的陈大爷，因反复双下肢水肿2年余，近期持续发热，被家人紧急送到市三医院就诊，经检查发现双肺支气管均有肿瘤。若实施传统外科手术将肿瘤切除，陈大爷将失去较多肺组织，不仅创伤面积大，肺功能也会受到严重影响。呼吸与危重症医学二科主任李勋济组织多学科联合诊疗（MDT）讨论，最终决定实施全麻下经硬质支气管镜结合软镜行气道肿瘤切除术，这也是支气管镜手术中最高级别的手术。最终，手术历经1个多小时顺利完成，术后患者胸闷、气喘、呼吸困难等症状明显改善，恢复良好。
2023年4月，首例内镜控制显微外科手术切除小脑血管母细胞瘤在市三医院手术室内紧锣密鼓地进行着。神经外科主任胡静君带领医疗团队通过神经内镜，小心翼翼地分离肿瘤。由于肿瘤所处位置险要，周围存在丰富的重要血管、神经，操作稍有不慎，患者则可能一辈子卧床不起、昏迷甚至死亡。最终，经过长达5个多小时的手术，顺利将埋藏在患者小脑内部的肿瘤成功切除，术后3天患者即可下床自由活动。
类似应用新技术为患者解除病痛的案例，在市三医院陆续涌现。血管外科成功开展外周血管药物涂层球囊扩张术，介入科成功实施肝动脉灌注化疗术（HAIC），心血管内科成功实施首例无导线心脏起搏器Micra技术，泌尿外科成功完成肾上腺嗜铬细胞瘤切除术……医术精湛、锐意进取的三医院人创造了一个又一个奇迹，让患者享受到精准、高效的诊疗服务。
细微之处入手 提升服务温度
无论技术怎么发展，医疗技术还是要为人服务。患者不仅需要疾病的救治，更需要得到精神上的尊重、心理上的关怀。市三医院把关爱融入细节，让服务增添温度。所有的改进，都是从患者需求出发，换位思考之后推出的。
众所周知，在医院吃饭一直让很多人心忧，原本就饱受病痛之苦，加上饭菜不合口味，对病情恢复也无裨益。考虑到长期住院患者的特殊就餐需要以及家庭人力和财力负担，医院建立自助爱心厨房，放置了多个灶台、电饭煲等厨具，油盐酱醋、砧板菜刀一应俱全，患者家属们可以在这里做饭、炒菜、煨汤，既省了钱也吃得顺心，让病人真真切切地感受到“家”的味道。
医院着重在倾听心声、树牢服务理念中不断改善舒适满意的就医体验。重点打造的医院医保移动支付平台，已于6月底正式上线运营，有效解决了患者就诊排队等待和多次往返窗口的难题；为肺癌高风险人群免费进行CT检查、筛查肺结节/肺癌、血样采集；积极落实江西省民生实事工程项目，免费提供产前筛查和新生儿疾病筛查服务。
门诊部护理团队用微笑服务让患者体验到家的温情，遇到高龄患者，护士会主动取来轮椅，全程陪伴患者就医，办理入院手续，直至护送到达住院病房；为缩短患者空腹等待或检查时间，护理人员每日提前半个小时上班；通过门诊检查发现有重大疾病症状时，医护人员会及时为患者联络院内会诊、安排住院……
走进住院病区，温馨干净的环境让人倍感舒心，热情的服务和精湛的医术让患者和家属放心。肾脏内科的医护人员数年如一日帮助独居老人挂号、办出入院手续、购买日用品，就像亲人一样；内分泌科的患者亲笔写下长达4页的感谢信，感谢主任刘丹锋弯腰屈膝蹲在病床边细心聆听以及自掏腰包送来的饭菜，感谢主治医师许小凤弯下腰找鞋子并帮老人穿上脚的善举，感谢每名护理人员都有颗善解人意的心……
为了把优质医疗服务送到群众身边，市三医院安排专车接定点帮扶的都昌县徐埠镇徐埠居委会群众到院免费健康体检，并多次组织党员专家团队、护理团队走进乡村、社区开展系列义诊，细致查看病情，免费进行健康检查，提出治疗指导建议，耐心叮嘱注意事项。手把手地把自己的经验传递给基层医生，对疑难复杂病例进行会诊。精湛的医术、耐心细致的解答和不辞辛苦为民服务的精神，得到了广大村民、居民的高度赞扬。
一项项改善群众就医体验举措的落地生根，是市三医院对“健康中国”战略的深入推进，也是对医疗服务的深度检验，更是对仁心仁术的深刻诠释。健康是人民永恒的追求，改善就医体验没有止境。市三医院将始终坚持以患者为中心，不断提升医疗服务质量和效率，切实增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感，为把医院建成政府放心、群众满意、职工自豪的现代化三级甲等综合医院而努力奋斗。
