近日，九江市妇幼保健院开展一站式退费服务，通过优化流程，将之前1个多小时的退费缩短至10分钟以内，避免了患者来回奔波，大幅缩短了等候时间，群众就医满意度持续提升。

众所周知，在医院看病排队让人焦急，再遇上退费不顺心更令人恼火。在过去的退费流程中，患者需要依次前往各个执行科室和诊室进行签字确认，然后再到价格咨询窗口和收费窗口进行登记和退费。整个过程需要多次往返，并且可能存在排队等待的情况，经常耗时半小时甚至数个小时，给患者带来诸多不便。

为扎实推进“改善就医体验、改善护理服务、提升医疗质量、提升专科能力”活动部署，进一步规范退费行为，近日，医院利用信息化技术，对门诊退费流程进行了优化，并通过多次召开培训交流会和培训系统操作，不断提升工作人员的服务水平和系统操作能力，以确保流程优化的顺利实施。如今，患者只需要在医保志愿服务站就能一站式完成所有确认手续，实现门诊退费的一站式办理，平均5到10分钟即可办理完毕。

优化门诊退费流程是医院提升服务质量和改善患者就医体验的重要举措之一。通过信息化手段和各部门之间的协同合作，实现了门诊退费的一站式办理和更加高效、准确的服务。这一改进不仅方便了患者，也提高了医务人员的工作效率，为医院树立了良好的形象。在未来的发展中，医院将继续致力于提升服务质量，为广大患者提供更优质、更便捷的医保收费结算服务。