民呼我为心连心丨武宁县:“老民警调解室”化解群众烦心事

2023-11-13 08:39:59   九江日报
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矛盾纠纷如果没有“化小化早”,甚至有可能由“小问题、小端倪”引发“大事件”。近年来,武宁县公安局着眼于武宁县新城区城乡快速融合发展,为加强城区派出所调解力量,提升基层服务管理水平,探索出一套矛盾纠纷排查新机制——“老民警调解室”。为此特聘请武宁县公安局退休老民警担任武宁县公安局黄塅派出所调解员,借用老民警丰富的工作经验,化解城乡融合发展所产生的征地拆迁、楼盘开发、流动人口混居等各类矛盾纠纷,开展多元共治,促进辖区的和谐稳定,形成法治、德治、自治相结合的派出所善治新格局。

9月24日,武宁县新宁镇团结村两邻居因搭建房子的事情吵起来了。经了解,张某和李某两家的房子靠在一起的,张某要新建房子,但是房子的地基比李某家房子高一点,有一些工业建筑便堆靠在李某家的墙上,李某一直对此有意见,双方因此事闹到了派出所。在黄塅派出所里,双方各不相让。这时,派出所“老民警调解室”的徐老得知情况后,第一时间找到村里老组长,两人准备商量一个折中的方法。面对互不相让的两人,徐老和老组长分别动之以情,晓之以理,经过五六次调解后,张某和李某双方意见最终达成一致。“每起纠纷都有它的特点,不能完全依靠‘经验主义’对待当事人,耐心是必不可少的。”事后,徐老和派出所新民警说。

据了解,“老民警调解室”是在原有运行模式基础上,新增两名武宁县公安局退休老民警加入调解队伍中,与所内民辅警共同组成基层调解力量,既能从公安机关角度分析处置矛盾纠纷,也能以老带新为基层民警调处纠纷提供经验参考,为基层调解赋能添力。两名老调解员依靠丰富的工作经验,总结出七步工作法:分开降温法、单独疏导法、抓住关键法、搭建平台法、各自找错法、鼓励感化法、讲理说情法。“老民警调解室”运行一个多月以来,帮助黄塅派出所处理家庭情感、工程开发、邻里纠纷以及小区业主群体等各类矛盾40余起。

近年来,黄塅派出所发扬和传承新时代“枫桥经验”,积极探索社会治理新模式,做到全时空守护平安、零距离服务群众。“要因地制宜,采取合适的方法才能解决各种矛盾纠纷。接下来‘老民警调解室’将继续努力,为践行新时代‘枫桥经验’添砖加瓦。”提及工作,徐老铿锵有力地说道。

(杨尤炫 九江日报全媒记者 张倩)


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