文明夜读 | 9岁女孩玩网络游戏刷走12万,问题出在哪?如何预防?

2023-11-21 14:41:51   
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近年来,有关未成年人沉迷网络游戏的情况,时常引发舆论关注。最近,又有媒体报出,“9岁女孩玩蛋仔派对刷走全家积蓄12万余元”。问题出在哪?又是否可以预防?


图片《蛋仔派对》游戏截图

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多名未成年人大额充值“蛋仔派对


近日,河南新乡“9岁女孩玩蛋仔派对刷走全家积蓄12万余元”,引发关注,该女孩是利用奶奶的身份证认证,买游戏皮肤花了12万余元,再加上主播直播打赏,一共消费了17万多元。

  

记者联系了网易游戏相关工作人员,截至发稿,暂未收到回应。游戏充值是目前网游主要的盈利模式之一,据网易财报显示,2023年第二季度游戏及相关增值服务净收入为187.98亿元;该季度,来自于在线游戏的净收入约占游戏及相关增值服务净收入的91.7%。


事实上 这样的情况并不是个例,重庆市民李先生有个正在上小学五年级的女儿霜霜,今年4月份,他偶然发现,霜霜用他的手机玩游戏“蛋仔派对”仅仅十几天的时间就充值消费了一万多元。为这事儿,李大哥甚至“气出病”进了医院。

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另一个在重庆某小学上5年级的小朋友,今年以来也是悄悄用父母手机,在《蛋仔派对》中累计充值消费3万多元,家长投诉申请退款后,结果只退回3000元......案例一经曝出,收到全国各地不少家庭的反馈。

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问题出在哪?


记者查询了“黑猫投诉”网站,输入“蛋仔派对”关键词,看到有多达一万多条的投诉,主要问题都是直指“未成年人充值”、“支付免密”等问题。“蛋仔派对”究竟是一款什么样的游戏呢?它如何在短时间内 席卷小学生群体的?

 据了解,“蛋仔派对”是网易旗下一款类糖豆人游戏,这款游戏面向8岁以上人群,凭借可爱的卡通形象和简单的操作方式,还有丰富的社交功能,《蛋仔派对》吸引了大量的未成年用户,目前已经成为了小学生圈最火的游戏之一。

那么这款游戏是怎么充值的,支付不需要密码吗?根据验证,进入《蛋仔派对》主界面,系统提示需输入姓名、身份证号,以此判断是否会纳入防沉迷管控。但只要随意输入其他成年人身份信息后,就可以顺利进入游戏,此后再无二次验证,游戏在线时长也无任何限制

游戏里的每款皮肤价钱在四五十至几百元之间。从支付来看,在买皮肤、抽盲盒时,可选择支付宝、微信支付、花呗、云闪付、QQ钱包、骏卡等多种支付方式——并未要求短信或人脸识别等身份验证,直接就可以充值购买

简单来说,只要绕过了实名系统,充值消费就是“畅通无阻”。家长们稍不注意,孩子就能通过指纹支付、偷看密码、偷偷转账等各种方式,完成充值消费。

由于孩子缺乏,金钱概念和自控意识,所以不知不觉间就会,大笔大笔往游戏和直播中充值。


图片《蛋仔派对》充值页面截图

限制未成年人的网游时长和消费早有明文规定。此前,国家新闻出版署要求,所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时网络游戏服务;网络游戏企业不得以任何形式(含游客体验模式)向未实名注册和登录的用户提供游戏服务。

  

将于2024年1月1日起施行的《未成年人网络保护条例》明确,网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当采取措施,合理限制不同年龄阶段未成年人在使用其服务中的单次消费数额和单日累计消费数额,不得向未成年人提供与其民事行为能力不符的付费服务。

  

现在的问题是,未成年人通过使用家长或其他成年人的身份信息实名认证网游,而部分游戏厂商默认此类用户均为成年玩家,不差异对待,对游戏时长和消费没有有效的手段检测和预防。


北京理道律师事务所主任律师王久成认为:未成年人在监护人不知情的情况下,在网络游戏中充值与其年龄、智力不相适应的款项,消费者可以要求退款

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如何预防?


增加人脸识别是目前公认的有效手段之一,而且在技术上不存在什么难度。腾讯游戏数据显示,截至2021年11月,平均每天有686万个账号在登录环节触发人脸识别。其中,触发人脸识别的账号有超70%因拒绝或未通过验证,被纳入防沉迷监管。

  

由于很多未成年人通过使用家长手机玩游戏,甚至使用家长身份证实名认证网游,所以家长在日常教育子女时,要注意限制孩子使用手机时长,密切关注其消费情况。

  

近日,“深圳市反电信网络诈骗中心”公众号发布文章《“蛋仔风暴”席卷低龄儿童,警惕相关诈骗!》。其中称,各位家长要加强个人手机支付的安全防护,不要将手机支付密码、网银密码等重要信息告知孩子,小额免密支付功能请关闭。

  

此外,未来网近日在报道中援引一位不愿具名的资深游戏开发工程师的话称,未成年人使用家长手机玩游戏时,手机厂商凭借掌握的权限优势,能够授权游戏通过本机账号一键登录,导致实名认证流程被轻松绕过。

  

记者试验了多个网游,在iOS端,通过“微信一键登录”“QQ一键登录”“Apple一键登录”网游,仍需二次实名认证,未发现上述情况。不过其他手机系统存在“通过本机账号一键登录”的情况,并显示,“你的账号已完成实名认证,可用于登录本游。”

  

赵占领认为,解决未成年人在网上高额消费的问题,关键在于严格落实实名制,尤其是实名认证,包括通过人脸识别等技术手段防止未成年人借用或者冒用承诺人的身份证注册。在此基础上,限制未成年人的消费行为,特别是明显超出其年龄、智力的巨额消费行为。


来源:江西文明网综合中国新闻网、第1眼新闻、新闻坊、网络


编辑:魏菲

责编:许钦

审核:朱静

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