九江市第一人民医院在全院范围畅通“职工意见直通车”，让倾听的“耳朵”深入群众，破除员工倾诉壁垒，靠前解决急难愁盼问题，让职工诉求直达医院决策层，推动医院与职工在改革发展道路上“双向奔赴”。

职工一家亲，有事“码”上说。在九江市第一人民医院微信订阅号，专门设置了职工意见收集模块，职工可点击右下角功能模块，扫描二维码即可一键进入职工直通车意见填写页面，全流程不设中间审批关卡，保护意见人隐私，意见直达处理中枢。职工意见工作专班将意见分类梳理后，呈送院班子审阅，并将该意见压实到具体责任部门办理。

意见在哪里，“码”上来办理。医院广开言路，对“职工意见直通车”二维码多场景投放，职工在哪里，“职工意见直通车”就亮在哪里。例如食堂餐桌、保安亭、护士站、医生办公室等地，力求覆盖全院，让意见收集无死角，意见上达无障碍，敢于向“问题”亮剑。对于质量较高的、对医院流程优化和医院发展起到重要作用的职工意见，予以表扬鼓励；对办理群众意见不及时、漠视群众呼声的部门予以处罚通报。

俯下倾听的“耳朵”，让职工意见“上车”。九江市第一人民医院将认真对待职工的每一条建言诉求，原汁原味地汇总梳理，建立全方位、立体化整改落实制度，做到“事事有回复，人人受关注”。