有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。医学不能治愈一切疾病，除了医疗技术、就医环境，更多是人文关怀。用温情关心和服务好群众，及时给予一定的健康知识普及和力所能及的帮助。安慰是医者的责任，是引导群众正确对待病情和困难的重要途径。近年来，九江市第五人民医院结合改善就医感受提升患者体验主题活动，坚持以群众就医需求为导向，从提升医疗质量水平、改善就医环境和构建人文服务等方面发力，不断提升群众就医获得感和体验感。

寒冬来临，为帮助病区少数家庭困难的精神障碍患者温暖过冬，近日，医院行政第一党支部、行政第二党支部开展“心系冷暖，情牵患者，冬季送温暖”主题党日活动。积极组织支部党员开展爱心捐款，将3330多元的爱心捐款购置棉袜、棉裤、棉鞋、保暖衣等350余件冬季保暖衣物，并于12月22日组织党员将保暖衣物送到病区患者手上，让医院救治的这群特殊弱势群体切身感受到关心关爱。党员带头用实际行动在全院形成一股爱的暖流，切实保障患者安全过冬、温暖过冬。

医院精神科病区是封闭式管理，除了保障日常医疗救治的同时，医务人员还想方设法尽可能地为患者提供生活便利，其中理发便是住院患者的烦心事。为更好地解决患者理发需求，很多病区坚持以人为本，在优化常规护理工作的基础上推进特色优质护理服务，医务人员主动学习理发技能，购置理发工具，摇身一变成了“理发师”，每月定期为住院患者免费理发。同时，医院也积极发挥患者自身的特长，经了解精神七科患者许先生曾是一位有着十余年的资深理发师，该病区特聘请许先生客串“理发师”为病友们免费理发，赢得病友们的称赞和肯定，大家纷纷找他理发，帮助别人并快乐自己，帮助患者树立战胜病魔的信心和勇气。据统计，截至目前今年仅精神七科免费为患者理发3000多人次。

保洁人员、安保人员、护工，可能是大家在医院就医时碰到最多却最不起眼的工作人员，虽不是正式的医护人员，却总是默默辅助着病患、家属和医护人员，努力让群众就医变得方便。12月23日上午，医院第三方服务公司即江西省捷亿佳物业科技有限公司的安保人员徐勇师傅在日常安全巡查医院院区和家属区时，有位家属区老奶奶神情十分慌张和着急。经对话了解，是老奶奶爱人在家摔倒了，趴在地上，动不了，老奶奶年龄大了没力气扶。了解情况后，徐勇师傅二话没说，直接跟老奶奶到住的四楼帮忙。因公公左腿有伤，不能用力去搬，只能从后背抱着并一点一点地移，最终很费劲地将公公平安扶上床，协助脱好衣服、盖好被子后准备离开。老奶奶无法用言语表达感谢，特意拿出很多水果表达谢意。徐勇师傅好言谢绝，并表示“不用客气，医院是个有爱的大家庭，不管谁遇上，都会伸出援手。”