近日,在九江市第三人民医院普外八科住院的余女士(化名)收到了一张2000元的住院缴费收据,其家属表示并没有交过这笔住院费,这到底是怎么回事呢?
事情还得从头说起。多年来,乙肝、糖尿病让60岁的余女士饱受折磨,痛苦不堪。1个月前余女士又出现腹部疼痛不适,呈持续性闷痛,右上腹部压痛感明显,遂至九江市第三人民医院普外八科就诊。经检查,发现患者肝右后叶占位性病变,考虑肝恶性肿瘤可能,伴左肾结石,各种指标趋向手术指征,必须马上进行手术。万冬强主任立即带领团队研判病情,进行充分的综合评估,迅速制定翔实有效的手术方案。
余女士手术前十分紧张。万冬强与患者及家属充分沟通,耐心、细致地为他们讲解手术方案,减轻患者及家属的顾虑。余女士及家属被万主任暖心的服务深深打动,家属趁万冬强独自在办公室时,便走了进去,一边说着感谢的话,一边顺势掏出了一个红包塞给了万冬强:“这是我们的心意,你一定要收下,这手术拜托了!”
万冬强再三推辞,患者家属仍然执意要给。考虑到安抚患者及家属情绪,有利于接下来的手术顺利开展,万冬强思虑再三,觉得待手术结束后再将红包以缴纳住院费的方式退还给余女士最为妥当。
在麻醉科和手术室护理团队的鼎力支持和密切配合下,万冬强团队为余女士实施了全麻下“右半肝部分切除+胆囊切除术”。手术历时2个多小时,成功为患者切除了肿瘤和胆囊,术中出血量仅为200ml,手术非常顺利。术后在医护团队的精心照料和密切监护下,余女士恢复良好、病情稳定。
万冬强寻找了一个合适的时机,把2000元住院缴费收据递给了余女士。余女士及家属看到这张收据时感到非常困惑,当了解事情经过后,余女士及家属感动得无以言表:“这‘红包’原本是为了表达对你的感谢及‘心意’,没想到又通过这种‘巧妙’的方式回到了自己手中。太感谢你们了,这份情我们永远记在心里!”
万冬强笑着说:“你的心意我们已经领了,治病救人是医护人员的职责。只要治疗有效果,病人能恢复健康,对医生来说就是最大的欣慰!”