真心服务暖人心!赵大爷的就诊故事

2024-02-02 16:08:12   
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1月25日上午10时,市一医院全科医学科王涛医生的诊室来了一位特殊的患者赵大爷。赵大爷因胸闷、心慌10天入院,活动后尤为明显。据了解,患者既往在外院诊断“骨结核”,长期服用“异烟肼、利福平、莫西沙星片”,此次无明显诱因来到市一医院就诊。经过查体,考虑其存在缺血性心脏病,建议完善心电图、心脏彩超、胸部CT检查。

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王医生在开好检查单嘱托赵大爷使用社保卡缴费时,发现他的袋子里有一本特困人员救助本。经过询问,原来赵大爷是五保户,没有结婚,无儿无女。考虑到赵大爷一个人来看病无依无靠,便陪同赵大爷完成缴费、检查等一系列就诊流程,并在老大爷等待检查结果时把值班室让出来供老大爷午休。赵大爷激动地说:“谢谢王医生,我家是柴桑区马回岭镇的。要先走3公里到沙河,再从沙河坐车来九江,出来看一次病很不容易,真是麻烦你了!”

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CT结果显示并无大碍,王医生耐心地向赵大爷解释胸闷、心慌的原因并开好了药。可赵大爷完全不会操作电子产品,不会交费取药,也没有家属陪同。见此场景,蔡慧护士长立即放下手上的工作,陪同赵大爷到门诊大厅交费取药,并交代了药品的具体服用方法,还把王医生的电话号码留给了赵大爷,交代如有不适随时联系王医生。


真心服务暖人心,好人好事树榜样!自医院“服务大提升”行动开展以来,全科医学科紧跟医院部署,自检、夯实每一项医疗护理项目,本着不忘初心、牢记使命,视患者为亲友的服务态度,打造更优质的医疗护理服务团队。

(来源:九江市第一人民医院)

编辑:毕典夫

责编:曹玉婷

审核:姜月平

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