在活水院区急诊二楼，高级责任护士贺婷正在像往常一样床头交接班，却发现29床大姐愁容满面，且早上未进食。经过了解，患者是当日凌晨4时急诊收入院的断指再植手术患者，昨晚陪同的家属却不在身边，患者家中也只有老公有劳动能力，一家四口都需要他来养活，白天患者家属需要去工地上班，家中还有嗷嗷待哺的孩子需要照顾，实在是顾及不上患者。

在日常工作中，时常会遇到一些没有亲人陪伴或“情况特殊”的患者。面对疾病的折磨，往往这些患者更加需要关怀和陪伴。为此，科室2023年特别成立了爱心救助小分队，科室医生和护士自愿捐助爱心资金，主动帮助特殊患者解决医疗、护理、生活等方面的困难。鉴于此，科室立即启动爱心救助小分队帮助29床大姐。

之后大姐住院的日子，责任护士都会关注她生活上的一些需要。因为手受伤而无法梳洗，护士为她洗漱，将凌乱的头发编成麻花辫。清晨，她的手里时常握着护士送来的热腾腾的早餐和一杯热牛奶；中午，护士会将买好的饭菜送到床旁；夜晚，护士对她不放心，牵挂着她，对她的巡视多了些，跟她说话也多了些，跟她逗趣……

接下来的日子，每当护士进入病房，都会看到大姐嘴角上扬，和护士们热情的打招呼并不断地说谢谢，人也开朗了许多。

护理工作细致而繁琐，有时是治愈；常常是帮助；总是去安慰。急诊科护士从病人需求出发，落实在医院推行的“服务大提升”工作中，将提高患者满意度作为不变的目标。