“您好，是市一医院经开区院区吗？我是住在海扬小区的患者家属，我妈妈的导尿管需要更换了，她长期卧床，不能行走，你们医院可以派人上门吗？”电话那头传来焦急的求助声。

3月29日中午，市一医院经开区院区接到市民黄婆婆家属的求助电话。工作人员向婆婆家属详细了解具体情况，告知市一医院经开区院区已经开通“互联网+护理”服务，可以直接在手机预约，方便快捷，并引导其在手机下单预约了更换留置导尿管的上门护理服务。   

护士长汪秀和方群按照约定时间赶往黄婆婆家中，到达黄婆婆家后，两位护士长先对患者身体状况、生命体征、专科情况等进行综合评估。经患者家属同意后，立即在无菌操作下为患者更换留置导尿管。护理过程中还耐心对患者进行心理疏导，帮助缓解患者不安的心理。操作完毕后，两位护士长教会患者家属怎样预防管道的打折、扭曲等相关注意事项及护理要点，并指导其翻身，保持床单位清洁、干燥，预防“压疮”的发生，对改善营养状况等方面进行了详细的健康宣教，最后通过拍照留档、患者家属签名的方式确认护理服务质量。

黄婆婆家属说：“非常感谢市一医院经开区院区护理人员的居家护理，我们只需支付上门护理的费用，在家中就能享受到专科医院的护理服务，既能免去来回医院路途上的奔波，还能减轻患者的痛苦，确实为我们带来了极大的便利。”黄婆婆的家属十分感动，在平台上给予这次护理“好评”。

此次上门护理是市一医院经开区院区自“互联网+护理”服务上线以来开展的首单服务，“互联网+护理”服务能切实有效解决患者的居家护理难题，节约就医时间、减轻家庭照护负担。