新时代赋予新使命，新征程呼唤新作为。2023年7月24日，江西省卫生健康委启动“两改善两提升”工作，改善护理服务作为其中一部分，尤为重要。一顶燕尾帽，一身护士服，一句“提灯天使”，让她们时刻牢记职责所在。
世间美好如常，只因天使在人间。在“两改善两提升”的路上，九江市妇幼保健院护理团队持续改善护理服务，丰富护理内涵；拓展护理领域，解决居家护理难题；做好个性化健康宣教，为患者带来有温度的护理；靠大联强，快速提升护理质量，增强群众就医的获得感、幸福感、安全感。
“听到要做手术，真的很害怕，但是在医护人员的细心安抚、耐心劝导下，我安心了很多！”日前，47岁的赵女士在市妇幼保健院妇二科接受治疗时，被“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的护理服务深深感动。一流的医院不仅要有一流的医疗专家队伍，还要有一流的护理队伍。随着护理学的不断发展，护士这个角色也在悄然转型。
没有最好，只有更好。优质的护理服务绝不是百米冲刺，而是一场远程接力。九江市妇幼保健院拥有一支600余名护理人员的强大队伍，各病区以专业为依托，在改善患者就医体验中想妙招、出实招，用内涵擦亮护理品牌，向群众提供覆盖生命全周期的护理服务。
在儿童相关疾病的检查过程中，优质的护理服务至关重要。新生儿和婴幼儿在进行核磁共振、CT等放射检查时，由于年龄小，往往无法配合检查，导致检查过程困难重重，甚至可能延误疾病的诊断和治疗。麻醉护士在小儿放射镇静流程中扮演着关键角色。“来，宝宝，你数数这个床单上有几辆小汽车啊？这个小熊可爱吧！”在积极践行“两改善两提升”过程中，麻醉护士通过有效的沟通和护理技巧，缓解患儿的紧张情绪和恐惧感；同时，通过实施专业麻醉护理下的全新放射镇静流程，严密监测患儿的用药状态和效果，大大提升了安全性，降低并发症的发生率，患儿的配合度明显提高，为疾病的诊断和治疗赢得了宝贵时间。
除麻醉外，由于儿童因呼吸道狭窄、软骨组织较多等特点，他们在肺功能检查相对成人面临更多的障碍。儿内一科通过加强护理人员专业培训、优化检查流程、增进沟通了解“三部曲”，让每一名患儿都在安全、舒适的环境中完成肺功能检查。
解决群众的需求是护理人员孜孜不倦的追求。针对妇科肿瘤切除和盆腔淋巴结清扫后常出现的下肢淋巴水肿给不少患者带来困扰，市妇幼保健院妇三科护士通过徒手淋巴回流手法、气压治疗、皮肤护理、功能锻炼、弹力绷带包扎等多项护理措施，有效降低了宫颈癌术后患者下肢淋巴水肿的发生率，提高了患者的预后效果。
“2024年，医院产后康复科全面铺开腹直肌手法按摩。”看到张贴出的海报，产后42天来院做康复检查的蔡女士十分好奇，手法按摩真的有用吗？在治疗过程中，她了解到，通过护士的手法按摩，促进产妇肠蠕动和胃肠功能恢复，促进血液循环，让腹壁的肌肉进行收缩，加快腹壁脂肪的分解，达到更好的塑形效果。经过一个疗程的治疗，蔡女士竖起大拇指连连称赞：“手法按摩就像一个小马达，加速了仪器治疗的进程，效果很不错！”
“互联网+护理服务真是太方便了，非常感谢您冒着大雨来我家帮我解决了堵奶的痛苦！”4月17日，生产后第4天出现乳房红肿胀痛症状的柯女士长舒一口气，向刚下夜班来到她家的赖聪娣护士连连道谢。
近年来，市妇幼保健院不断拓展护理领域，解决居家护理难题，精准对接群众多层次、多样化的健康需求。2023年6月，医院“互联网+护理上门服务”正式上线，打通医疗服务“最后一公里”，让市民在家就能享受到三甲医院高端、专业、贴心的护理服务，实现优质护理“一键到家”。
对于新手爸妈来说，孩子的一举一动都牵动着他们的神经。近日，陈先生的孩子出院回家后总是哭闹，经常吐奶，48个小时未解大便。得知市妇幼保健院可以预约上门护理服务后，陈先生立即在手机上下了单。西院新生儿科护士来到陈先生家中，了解到是家长错误的泡奶方式导致的，立即为宝宝进行排气操、使用开塞露等对症处理，并告知家长泡奶时要注意配方及浓度，否则会造成浓度渗透压，导致宝宝消化不良、便秘。
与陈先生有相同困扰的还有李女士，由于孩子在新生儿科住院治疗回家后，夫妻俩缺乏照护孩子的知识，感到特别焦虑。在下单“互联网+护理服务”后，新生儿科护士查阅了宝宝住院期间的病例，按照约定时间来到宝宝家中，开展黄疸测量、沐浴、口腔护理、脐部护理、臀部护理等护理操作。同时，耐心解答宝妈、宝爸提出的问题，叮嘱了一些注意事项。“技术娴熟，准时到达，还给我们详细讲解了如何观察及护理宝宝，服务态度好，有耐心！”李女士说，医院推出这样的服务很贴心，不仅节约了到医院就诊的候诊时间和往返路程时间，还避免了交叉感染的风险，提高了家长对婴儿养育照护的能力。
“欢迎来到‘糖妈妈’体验营！今天由我来带您科学控糖。”医院是守护人民健康的主阵地，健康科普宣教则是健康促进的重要内容。市妇幼保健院护理部将健康宣教列为整体护理工作的重要一环，各科护士发挥专业优势，以群众喜闻乐见的方式做好健康科普宣教。
以患者需求为导向，健康科普从临床中来，再到临床中去。市妇幼保健院儿童保健部、妇女保健部、孕产保健部护理人员针对不同患者的需求和关注点，制作了具有针对性的健康宣教内容，让有温度的护理留在医院，走进患者及家属的心中。
了解到妊娠期糖尿病专科——产三科每周开设两次“糖妈妈体验营”后，孕妇胡女士立即报了名。产三科护士围绕饮食、运动指导、血糖监测方式、用药指导等方面，为胡女士带来了科学完整的控糖体验。
2021年6月，西院设立了高端产科，受到广大孕产妇的肯定和称赞。高端产科新增了助产士门诊，由资深助产士坐诊，为孕产妇提供待产知识、住院流程、顺产知识等全面的产前准备和建议，让产妇能够科学从容地应对生产。
“医院的科普对我们来说受益匪浅，先心居家护理篇、先心术后随访篇让我和孩子学习了疾病预防知识，还提前了解了一些治疗方案和康复方法！”在心胸外科门诊大厅，患者的父亲李先生竖起大拇指称赞说。
在积极做好院内科普宣教的同时，护理部还组织护理团队前往九江职大、人民路社区、职业大学附属小学、向阳苑社区等，开展健康科普讲座及义诊，提供咨询、健康指导等医疗服务。拍摄宣教短视频、撰写科普文章在医院微信公众号、视频号推送，提升百姓健康素养。前往湖口县妇幼保健院等辖区医院，举办妇幼健康知识培训会，对当地产检孕妇进行科学控糖，母儿健康等相关知识的健康指导，取得了良好成效。
8台先天性心脏病开胸手术圆满完成，多项新技术填补医院乃至全市技术空白；再次完成3例儿童先心病开胸手术治疗；九江市首例体外循环直视下儿童房间隔缺损修补术成功开展……市妇幼保健院实施“靠大联强”发展战略，交出了一份又一份优秀答卷。
“没想到上海儿医中心的张浩院长、祝忠群教授团队来到九江给我的孩子做手术，听说这是九江首例儿童先心病开胸手术。在家门口就能享受到顶级专家的诊疗服务，真是太幸运了！”2023年11月25日，患儿家属王先生欣喜地说。医院牢牢把握发展机遇，实施靠大联强战略，持续提升诊疗能力，让群众在家门口就能享受到国家级同质化医疗服务。
通过靠大联强，医院PICU与儿外科护理团队通过进修学习、模拟演练，提高心胸外科护理水平；同时，推出“家庭参与式照护”，护士手把手指导家属操作，大大缓解了家属的焦虑。
手术只是先心病痊愈的第一步，护理是患者全面康复的保障。为此，市妇幼保健院西院儿外科针对先天性心脏病患儿构建起“患儿住院-康复-出院护理”的一体化全程护理模式，通过精细化、人性化、个性化的护理服务，护航患儿健康成长。
从入院时的心脏有“窟窿”到康复出院，仅仅10天，1岁的明明和2岁的然然就重获了“心”生。这一切得益于医院与上海儿童医学中心的密切合作及儿童心胸外科手术项目的顺利开展。近期，心胸外科针对婴儿开展了开放式温箱的使用培训，确保婴儿护理规范。在靠大联强的过程中，市妇幼保健院医护人员用专业绘就妇女儿童的健康蓝图。
“优质护理，群众满意”，庄严承诺，掷地有声。优质护理只有起点，没有终点。九江市妇幼保健院护理团队这支风华正茂、青春洋溢的队伍，不断努力提高护理服务能力和水平，弘扬南丁格尔精神，传递医学温度，做浔城百姓的“贴心人”。
（来源：九江市妇幼保健院）
编辑：毕典夫
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