南丁格尔说过:“护士其实就是没有翅膀的天使,是真善美的化身。”这既是对护理工作的赞美,也是对护理工作的要求。九江市中医医院肾六科(二十一病区)护理团队秉承南丁格尔精神,坚持以“爱心,耐心,细心,责任心”对待每一位患者,为肾病患者的治疗康复保驾护航。
肾六科护理团队深入推进优质护理服务,将品牌意识及品牌策略融入中医护理服务,结合科室的特点,打造“八个一”为主题的服务品牌。通过9S管理、药食同源膳食活动、健康科普讲座以及中医护理技术等手段,全方位提升护理服务质量。
肾六科护理团队通过中医护理服务凸显专科特色,根据中医辨证施护原则在慢性肾衰(尿毒症)患者中开展因病施护、因人施护。通过多年的临床护理经验积累,以一技一操一饮一膳一讲一码一联一徽的服务内容打造“八个一”优质护理品牌。为提高患者的肾脏健康意识,护理人员每日带领患者练习护肾操,建立医患微信群,定期发布疾病防治知识,解答患者疑问。护理人员主动与患者进行交流,了解他们的需求、困惑和担忧,促进患者与患者之间相互鼓励,分享康复心得,帮助他们建立积极的心态和信心。
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肾六科作为9S管理模式试点科室,以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、服务、满意为核心的管理方法应用于医院管理,通过改善工作环境、优化工作流程等措施,全面提升医院的服务品质。在推行9S管理的过程中,护理团队注重细节管理,确保医院环境整洁有序,服务流程高效便捷。
肾病六科护理团队注重患者膳食管理,每月开展了“药食同源膳食活动”。科室护理团队根据患者的具体病情和营养需求,制定个性化的膳食计划,并指导患者科学饮食。为了提高患者对肾脏疾病的认知和自我管理能力,肾病六科护理团队定期开展健康科普讲座。讲座内容涵盖肾脏疾病的预防、治疗、康复等方面,形式生动、易懂。通过讲座,患者不仅能够了解肾脏疾病的相关知识,还能学会科学饮食、合理运动等健康生活方式。
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肾病六科护理团队充分发挥中医特色,将中医护理技术融入日常工作中。科室护理团队运用中医理论,通过辨证施护为脾肾气虚的患者开展中医特色技术火龙灸治疗,调和患者脏腑功能,改善气血运行状态,从而缓解和改善患者脾肾气虚引起的各种症状,如食欲不振、腹胀、腰膝酸软、神疲乏力等。2023年,护理团队成功立项厅级护理科研项目3个,并成功结题1个,发表了1篇国家级论文和2篇省级论文,先后被评为医院天使之星和天使团队。
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年复一年,肾六科护理团队护理过的患者,已经数不胜数,但在她们心中永恒不变的,是对这份职业的无限热爱和敬畏!她们是温暖、贴心的天使,她们用自己的实际行动,以饱满的热情、温馨的服务、专业的技术,为生命站岗,为健康守门,为患者提供更加优质、贴心的护理服务。