为贯彻落实市卫健委《关于在市直医院推行十项重点便民措施的通知》要求，5月13日，九江市妇幼保健院特邀九江学院专业礼仪老师王丽霞副教授来院授课，旨在进一步强化志愿服务，增强志愿者服务意识和礼仪修养，从而持续改善患者就医感受，提升患者体验。此次培训活动吸引了全院行政后勤科室人员和门诊护士的积极参与。

培训前，该院党委委员阳斌提出，志愿服务是医院改善群众就医体验的重要举措之一。近年来，医院行政后勤人员积极轮流在门诊为患者提供志愿服务，极大地便利了群众就医。自5月6日医院启动“行政后勤人员深入临床一线开展志愿服务”专项行动以来，新增了更多志愿服务点位。阳斌希望大家珍惜此次培训机会，认真聆听学习，成为学礼、知礼、守礼的妇保人，将所学用心投入到志愿服务中，为来院群众提供文明有礼、热情周到的服务。

王教授从服务礼仪的内涵、仪容仪表、举止谈吐、情绪管理、高效沟通、声音和姿态管理等方面进行了深入浅出的讲解，并和志愿者一起进行了互动学习。现场气氛热烈、生动有趣。参加培训的人员纷纷表示获益匪浅，在今后的工作中将对照培训内容查漏补缺，做到学以致用，将礼仪转化为自觉的意识和行为，落实到日常工作中。

“礼”是春天的一缕清风，是夏日的一股冰泉。下一步，医院将以本次培训为契机，规范服务细节、落实礼仪要求，进一步营造与群众心贴心的服务氛围，为塑造医院优质服务形象、提升群众就医满意度打下坚实基础。