为深入推进三级甲等综合医院创建工作,落实“两改善两提升”就医举措,切实提升来院门诊患者的就医体验,5月24日下午,九江市第三人民医院召开门诊规范管理与运行研讨会。该医院党委副书记、副院长沈国俊(主持工作)出席会议并讲话。院领导陈志伟、喻明霞、李勋济、王茹、易军、刘丹锋,以及各临床科室主任、相关职能部门负责人参加。会议由副院长黄华主持。
黄华在主持时表示,门诊是医院对外医疗服务的第一窗口,门诊服务直接关系医院在群众心目中的形象,提高门诊服务质量,要真正站在患者的角度思考问题。希望大家按照医院发展整体规划和三级甲等综合医院创建要求,以现有影响门诊管理与运行的问题破解为导向,积极建言献策,共同助力门诊高质量发展,最大程度方便患者就医。
研讨会上,三甲创建办负责人叶汉春从医院门诊现状、三级甲等综合医院门诊建设与质量管理要求、综合门诊质量监测情况三个方面讲解了门诊总体运行情况及三级甲等综合医院创建标准与任务分解。
与会各部门负责人结合本科室情况以及下一步发展需求相继发言,围绕门诊区域布局调整、优化门诊就医流程、规范标识标牌、提高患者就医满意度等方面各抒己见,提出了很多建设性的意见和改善措施。会场气氛活跃,讨论深入,思想统一。
沈国俊作总结讲话。他提出,大家在会上提出的建议务实、真切,医院将进行认真梳理、分析和研究。提升门诊服务效能是医院高质量发展的重要一环,对提升患者就医体验、提升医院品牌影响力和综合竞争力具有重要意义。提升门诊管理和服务质量,要树立大局意识和全局观念,凝聚全院的智慧和力量,做到“布局更合理、流程更优化、管理更规范、服务更便民”,不断推动门诊医疗服务的创新与提升。