为提升医疗服务温度，改善患者就医体验，近日，九江市妇幼保健院宫腔疾病诊治中心（计划生育科）不断优化手术患者术前、术中、术后手术服务流程，强化围术期、患者宣教等环节管理，深入开展手术“两扶两问”关爱服务。

“两扶”，即在患者手术就医过程中，科室医务人员会主动在手术前及手术后，引导、搀扶患者上下手术床，密切关注患者的生理变化及心理需求，通过术前术后宣教及情绪安抚，在“脆弱”时期给予人文关怀，提供全方位的照顾，减缓患者术前恐惧、焦虑情绪，减轻术后不适。同时，免费为每位手术患者提供一张产妇垫，避免患者为准备围术期用品而奔波。

“两问”，即在术中及出科前进一步关怀手术患者，主动询问患者身体情况和就医感受，进一步强化人文关怀和主人翁意识，提升患者就医体验。积极做好出科前评估，给予康复指导，将服务延伸至出院后，努力提供全流程、一站式、温馨、舒适、便捷就医服务。

今后，九江市妇幼保健院宫腔镜诊治中心计划生育科将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，做实做好“两改善两提升”工作，深入开展“两扶两问”关爱服务，通过流程优化、主动服务、人文关怀等举措，持续为患者提供更加贴心、舒适的医疗服务。

（来源：九江市妇幼保健院）