“老黄，我楼下养犬扰民，你得来调解一下！”“老黄，明明是他乱扔垃圾，你给评评理！”自九江市公安局浔阳区分局庐山南路派出所设立“老黄调解室”以来，调解员“老黄”就成了辖区的“大忙人”，每天都有慕名来找他调解纠纷的居民。把调解室设在家门口，变被动为主动，“老黄”的魅力究竟在哪？

首个试点 打造品牌

自“三大专项行动”启动以来，九江市公安局浔阳区分局率先在庐山南路派出所开展“志警说和调解”试点工作，建立起全区首个个人品牌调解室——“老黄调解室”。

黄文超在为居民进行调解

今年66岁的黄文超，原本是人民路街道的一名人民调解员，在辖区群众中威望高、口碑好，有着丰富的基层调解经验，他发挥自身优势开展矛盾纠纷化解工作。因他常年扎根社区，与居民们比较熟悉，被大家亲切地叫作“老黄”。“有纠纷就找老黄”已成为庐山南路派出所辖区居民的共识。

黄文超在为居民进行调解

“老黄调解室”将邻里纠纷、家事调解等工作纳入日常调解工作中，将矛盾化解在“家门口”。调解室成立以来，成功化解多次可能引发民转刑的涉民工欠薪纠纷，为优化辖区营商环境和维护社会平安稳定发挥了重要作用。

柔情调解 闭环管理

在实际调解工作中，老黄逐渐摸索出“顺坡下驴、借力打力、换位思考”的调解方法，让调解工作开展得更加顺利。办实事、解难事，对派出所日常接处警过程中遇到的复杂或难以化解的矛盾纠纷均由调解室跟踪回访，调解室成立以来已成功化解160余起复杂事件。

2023年6月的一天，杨女士来到“老黄调解室”哭诉道：“我本想给丈夫一个改正的机会，他却不知悔改，我现在已经被他打怕了，一点安全感都没有，这个婚我是离定了！”原来，杨女士与丈夫婚后感情不和，丈夫对其家暴。杨女士想要尽快解除婚姻，而丈夫却坚决不同意离婚。了解情况后，老黄立即拨通了杨女士丈夫的电话。杨女士丈夫告诉老黄，自己很想挽回这段婚姻，也认识到错误的严重性，希望老黄帮忙调解，挽救自己的婚姻。

由于调解过程中涉及家暴问题，老黄特意邀请了庐山南路派出所民警一同参与调解，民警耐心细致地解释法律法规，老黄则摆实事讲道理，对丈夫进行批评教育，并帮助其分析家庭现状，从而激发他的家庭责任感。最终，在民警与老黄的见证下，杨女士的丈夫当场写下了保证书，表示今后再也不实施家暴，杨女士也表示愿意再给丈夫一次改过自新的机会，该纠纷最终以夫妻和好圆满解决。

事后，老黄还与社区民警多次到杨女士家回访。“老黄调解室”按照“走访—核实—处理—反馈”的闭环工作模式，对问题进行逐一“销号”，对潜在的风险隐患，做到全面消除整治，有力维护了辖区稳定。

流动调解 以点带面

“老黄调解室”的建立不仅为群众搭建了“零距离”“全方位”调解服务平台，让群众充分表达合理诉求，将矛盾化解在基层，消除在萌芽阶段，为基层社会和谐筑起了一道安全防线。

黄文超在为居民进行调解

针对辖区面积大、线长面广特点，在庐山南路派出所的帮助下，老黄还创新成立“流动调解室”，把调解室搬进社区，走进居民家中，就近就地开展流动调解，群众只要通过电话、微信预约，派出所民辅警与老黄就会到达现场开展调解。同时在调解矛盾纠纷中，老黄意识到群众法律意识淡薄、法律知识缺乏是产生矛盾的根本原因。为此，他和调解室的其他成员大力开展普法宣传教育。

“从来没想过退出，我要做一件事，就要去把它做好，做完整，还要让大家也跟我一起参与做好！”老黄向记者说道，“借力打力，我老黄一个人的能力是有限的，我要做的就是发展更多志同道合的居民群众一起参与到我的队伍当中来。”

（陈德鑫 九江日报全媒记者 张倩 受访者供图）

编辑：吴晨

责编：钟千惠

审核：朱静