“叮铃铃、叮铃铃……叔叔，您好，我是九江市第一人民医院经开区院区的护士。您之前在网上预约了今天为您母亲更换留置导尿管的服务，我们现在已经准备出发，预计大约二十分钟后能到达您家。”叔叔的母亲由于年事已高，已失去自理能力，长期卧床，因此前往医院更换尿管成为了一大难题。过去，每次都需要通过拨打120急救电话将老人送往医院急诊进行更换，自从得知医院开通了“互联网+护理服务”，护士能够上门为患者提供专业护理服务后，家属感慨地说：“这下可真是方便多了，只需要手机上下单，护士就来了，真是解决我们的后顾之忧啊。”

客户预约下单后，医院接到派单，第一时间派出的护士与家属取得联系，了解老人的状况。随后，医院派出两位经验丰富的护士，备齐所需物品，按照约定时间来到客户家中。到达后，护士首先为老人进行了细致的病情评估和体格检查，并将情况详细告知家属，在取得家属同意并签字确认后，护士熟练地为老人完成了更换留置尿管的操作。整个过程中，护士的每一个步骤都严谨轻柔，确保不给老人带来额外的痛苦。操作完成后，护士又耐心地向家属讲解了卧床老人带管的各项注意事项，以及预防压疮、坠床、静脉血栓、坠积性肺炎等常见并发症的安全防护知识，帮助家属在日常护理中更加得心应手。这样规范的护理技术操作，以及专业、耐心的健康教育，不仅充分展现了医护人员的专业素养，更传递了医院对老人和家属的深深关爱与温暖。老人和家属对此表示非常满意，不停地表达感谢之情。被选择是一种信任，而赞许则是最好的鼓励，这也是医院未来继续努力、不断提升服务质量的方向。

“互联网+护理服务”真正实现了“服务到家”的承诺，它不仅为行动不便的老人解决了居家护理的难题，还成为了他们疾病答疑解惑的贴心助手，确保疾病能够得到及时有效的救治