Q：如果已经购买了全价票，可以退取票价差额吗？

A：不退差额，但是可以选择退票后重新购买，需要按照相关退改规定支付相应退票费。

Q：学生优惠票进站乘车时需要取报销凭证吗？

A：不需要。

Q：学校所在地有多个火车站，买同城任意车站都可以吗？

A：可以。优惠区间包含铁路部门规定的同城车站。是否为同城车站可通过12306App→点击“我的”→出行向导“起售时间查询”。

Q：可以分段购买学生票吗？

A：按照录取通知书上载明的院校所在地，如没有直达列车或其中一段乘坐动车组列车一段乘坐普速列车可以分段购买。

Q：使用录取通知书购票后，可以办理退票或改签吗？

A：可以按照规定办理退票和改签，而且不影响再次购票。退票后再次购票，仍可以享受学生票优惠。

Q：学生票可以候补购票吗？

A：可以。正常候补按钮显示为蓝色，如果“候补”显示灰色无法选择，说明该车次当前候补人数已满。可以随时查看该趟列车的候补情况或者选择其他日期、车次、席别进行候补购票。