近年来，随着人口老龄化的加快，湖口县民政局把关爱特困分散供养独居老人作为工作重点，从2022年开始，成立“爱心探访队”，对特困独居老人进行每月至少两次的定期探访和突发情况下的即时探访服务，提供生活照料、协助就医、文化娱乐等多样化服务。帮助和协调解决急难愁盼问题，让他们真真切切感受到大家庭的温暖。

家住均桥镇罗垅村村民刘贱珠，今年68岁，父母已故，一直未婚，无儿无女，体弱多病，生活缺乏照料和亲情的陪伴，让他郁郁寡欢。2022年，湖口县实施分散供养特困人员照料服务，“爱心探访队”坚持每个月来他家进行探视巡访服务，检查水电安全及测量血压，与他拉家常，聊聊心里话，让老人感到不再孤单。“我是一人饱全家饱，年纪大了，有一天病在床上怎么办，幸好党的政策好。 我建档立卡是低保户以来，‘爱心探访队’每周都给我打电话。我生日是五月初八，他们还给我过生日，对我很照顾，我非常感动。”刘贱珠说。

近年来，湖口县以“1+2+5”多元化关怀服务模式实施分散特困供养人员探视巡访。“1”代表一支中坚力量组成的核心团队，核心团队由专业的社工、志愿者和社区工作者组成；“2”代表两种探访频次，即每月至少两次的定期探访和突发情况下的即时探访，确保对特困人员的关注无死角；“5”则代表五种关怀服务，包括生活照料、心理疏导、健康护理、法律援助和文化教育等，全方位满足特困人员的需求，增进了辖区老人与社工、志愿者和社区工作者之间的情感。吴冬霞是“爱心探访队”的一名社工，她通过与老人们的交流，深切感受到了老人们的变化，“最大的改变就是他们脸上的笑容。我们最开始去探访的时候，他们可能一个人独居久了，不愿意去交流，没有什么话，脸上也没什么笑容。通过我们每次打电话、亲切问候、探望的时候像亲人、像儿女一样跟他们交流关心，慢慢建立起了亲情的感觉。”

据了解，湖口县共有特困供养对象1230余人，有900余人分散供养，其中，大部分是独居老人。为切实防范特困独居老人的居家养老安全风险，解决他们日常生活中的急难愁盼问题，在探视巡访服务过程中，社工们不仅关注独居老人的物质需求，更重视他们的心理健康。从更换灯泡、买菜买药、跑腿办事等生活琐事，到走访入户、聊天谈心、提醒用火用电安全等细节关怀，社工们事无巨细，有求必应，他们的付出让辖区老人从日常生活中感受到了来自社会的温暖。“下一步，湖口县民政局将继续加大对特困供养人员的关爱力度，针对不同的需求形成个性化服务清单，为他们排忧解难，来体现党和政府的关爱和关心。3年来，我们共走访达到23000人次，帮他们解决了急难愁盼问题有50余件。”湖口县民政局民政事务中心主任骆爱龙说。

（郭英 张璐 赵晨婉 掌中九江记者 许钦）

编辑：吴晨

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